Le client avait besoin d´une solution permettant au consommateur de sélectionner et d´étiqueter les produits du rayon boulangerie en libre-service, et la solution devait être intégrée au mobilier existant dans le rayon boulangerie de ses magasins.
Le client :
Pingo Doce est une marque portugaise appartenant au groupe Jerónimo Martins (avec une présence dans d´autres pays comme la Pologne avec la marque Bierdronka). Elle compte actuellement 480 supermarchés et hypermarchés au Portugal, où elle occupe la deuxième place dans le classement des chaînes de magasins.
Le problème :
Le client avait besoin d´une solution permettant au consommateur de sélectionner et d´étiqueter les produits de la section boulangerie en libre-service ; en outre, la solution devait être intégrée au mobilier existant dans ces sections de leurs magasins.
Jusqu´à présent, le consommateur prenait le produit dans le rayon et, lorsqu´il arrivait à la caisse, l´opérateur du supermarché identifiait le produit et le marquait sur le point de vente ; cette tâche n´était pas facile et entraînait des erreurs et des files d´attente à la caisse. Le caissier devait connaître et reconnaître visuellement tous les produits.
La solution :
Avec l´aide de notre distributeur au Portugal, nous avons testé différentes solutions du catalogue Dibal, et c´est la balance modulaire sans pesage qui convenait parfaitement. Une solution composée d´un PC + d´un écran 15" + d´une imprimante d´étiquettes linerless avec découpe automatique 3". Nous avons également contribué à la personnalisation de l´application présentée sur l´écran vertical de 15 pouces afin de l´adapter aux besoins du client. De cette manière, Pingo Doce a répondu à tous les besoins : le consommateur sélectionne facilement le produit choisi sur l´écran et imprime l´étiquette qui est placée sur le sac dans lequel le produit sélectionné a été placé.
En outre, le système s´intègre parfaitement à l´agencement existant du magasin.
Grâce à la solution Dibal, Pingo Doce offre un service plus complet, plus pratique et plus transparent au consommateur, tout en évitant les files d´attente et les erreurs d´identification des stocks et des produits aux caisses. La chaîne est parvenue à une plus grande efficacité en magasin grâce à une solution innovante.
Cette nouvelle façon de travailler dans le rayon boulangerie a déjà été mise en œuvre dans 11 magasins de la chaîne depuis le début de l´année, et la prévision est de terminer l´année 2023 avec la solution dans un total de 90 établissements ; en outre, la possibilité de la mettre en œuvre dans d´autres rayons tels que le rayon des aliments prêts à emporter est également à l´étude.
