El cliente necesitaba una solución con la que el consumidor pudiera seleccionar y etiquetar productos de la sección de panadería en libre servicio; además, la solución debía integrarse en el mobiliario ya existente en dichas secciones de sus tiendas.
El Cliente:
Pingo Doce, es una enseña portuguesa perteneciente al grupo Jerónimo Martins (con presencia en otros países como Polonia con la marca Bierdronka). Actualmente cuenta con 480 supermercados e hipermercados en tierras lusas, donde ocupa el 2º puesto en el ranking de las cadenas de retail.
El Problema:
El cliente necesitaba una solución con la que el consumidor pudiera seleccionar y etiquetar productos de la sección de panadería en libre servicio; además, la solución debía integrarse en el mobiliario ya existente en dichas secciones de sus tiendas.
Hasta el momento, el consumidor cogía el producto en la sección, y cuando llegaba a la caja de cobro el operario del supermercado identificaba el producto y lo marcaba en el TPV; esto no era una tarea fácil y además provocaba errores y colas en la caja. El/la cajer@ debía conocer y reconocer todos los productos visualmente.
La Solución:
De la mano de nuestro distribuidor en Portugal, probamos con diferentes soluciones del catálogo de Dibal, y fue la balanza modular sin pesaje la que encajó perfectamente. Una solución compuesta por un PC + display de 15” + impresora de etiquetas linerless con autocutter de 3”. Así mismo, contribuimos en la personalización de la aplicación que se muestra en el display vertical de 15” para su adaptación a los requerimientos del cliente. De esta forma Pingo Doce resolvía todas sus necesidades: el consumidor selecciona fácilmente el producto elegido en la pantalla, e imprime la etiqueta que coloca en la bolsa en la que ha depositado el producto seleccionado.
Además, el conjunto se integra perfectamente en el mobiliario existente en las tiendas.
Con la solución de Dibal Pingo Doce ofrece un servicio más completo, práctico y transparente al consumidor, logrando al mismo tiempo evitar colas y errores de stock y de identificación del producto en las cajas de salida. La cadena ha conseguido una mayor eficiencia en tiendas con una solución innovadora.
Esta nueva forma de trabajar en la sección de panadería ya se ha implementando en 11 de las tiendas de la cadena en lo que va de año, y la previsión es terminar 2023 con la solución en un total de 90 establecimientos; además, se está estudiando también la posibilidad de instaurarla en otras secciones como la de comida lista para llevar.
